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快递公司怎样处理问题件
派送时无人签收：重新联系收件人，约定派送时间。由于收费等原因发生***而无***常派送：协商妥当的解决方法，如双方达成协议，即可签收，如达不成，则退还发件人。学校快件星期六星期日一般不送货：在工作日进行派送。快件网络错分件：发回区域总部，重新分件。
对于由于收费等原因发生***而无***常派送的情况，快递客服会与发件人和收件人协商，尝试解决问题。如果协商无果，快递客服会按照公司的规定将快递退回发件人或做其他处理。在整个处理过程中，快递客服需要耐心、细致地处理每个问题，并严格按照公司的规定和流程进行操作。
快递客服处理问题件话术如下：快件破损：亲，请您放心，我们一定给您一个满意的答复，但是请您也配合一下我们：（1）发送破损商品的照片给我们；（2）如果瑕疵您不能接受，根据您的照片情况，您可以选择退货或者换货。
首先确认下问题件的性质，关机、停机、空号、无人接听、地址错误。之后，给这些问题再打一遍电话，能打通的，则留言明日送。还是一样关机停机、空号的，只能留言让发件公司来处理。中通快递异常 出现物流异常有多种原因，如揽件异常、中转异常、签收异常等。如果购买的产品没有物流信息，只提示物流异常。
快递问题件的处理流程包括用户投诉、快递公司处理及查找、赔偿等环节。用户需要在快递签收后的一定时间内进行投诉，并提供相关资料证明，方便快递公司进行处理。快递公司会在收到投诉后快速反应，进行查找并对问题件进行处理。
联系寄件客户（不愿付到付、到付拒收，联系寄件客户改寄付；到付太高，联系客户愿意付多少，通知业务员即可）。通知业务员收运费，通知网点财务人员（到付本登记）。回复派件网点，发确认登记。问题件正在派送就是无法派送的快递再次派送。
